Over bestellen en betalen

Vragen & antwoorden

Heeft Earth Games ook een fysieke winkel & openingstijden? 

Hoe lang is de levertijd nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

We versturen uw bestelling na betaling zo snel mogelijk. De meeste producten zijn op voorraad en zijn de volgende dag of binnen een paar dagen bij u. Wanneer de levertijd langer is, dan zullen we u hiervan op de hoogte stellen. De handpoppen en de balanceerspellen worden over het algemeen speciaal voor u besteld. Deze zijn niet altijd op voorraad. Houd hierbij rekening met een levertijd van ongeveer 2 weken. Of neem even contact op via [email protected].

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen met Ideal, Bancontact (voor België) en Vooruitbetaling via overboeking (u ontvangt een factuur per mail). We versturen bestellingen zodra ze betaald zijn. We hopen op uw begrip!

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen dan het factuuradres?

Ja, u kunt een verschillend factuuradres en een afleveradres aangeven; dat is handig wanneer uw bestelling op een ander adres geleverd moet worden dan het adres waar de factuur naar toe moet. Bijvoorbeeld als u iets voor iemand anders besteld of als u voor een school besteld waarbij de factuur naar een administratiekantoor moet worden verstuurt.

Kunnen particulieren bij Earth Games bestellen?

Ja, geen probleem, u kunt gewoon bij Earth Games bestellen.

Kunnen scholen bij Earth Games bestellen?

Ja, geen probleem, scholen kunnen bij Earth Games bestellen. Kies voor betalen met Ideal, of wanneer dat niet kan, voor 'Bankoverschrijving met factuur'. Tip! Voor scholen biedt Earth Games een pakket coöperatieve spellen met 25 coöperatieve spellen voor onder-, midden- en bovenbouw. Meer info

Kunnen wederverkopers bij Earth Games inkopen?

Ja, dat kan voor een deel van de materialen. Stuur een email met uw vraag, uw adresgegevens, factuurgegevens, BTWnummer en Kamer van Koophandelnummer naar [email protected].

Producten selecteren voor in uw winkelwagentje

Bovenaan bij elk product staat een bestelknop. Door hier op te klikken wordt het product toegevoegd aan uw winkelwagentje. Het winkelwagentje is op elk gewenst moment te bekijken door op ‘winkelwagen’ rechtsbovenaan de website te klikken. Nadat u alle materialen heeft aangeklikt die u wilt bestellen, klikt u op de knop afrekenen.

Hoe maak ik een account aan?

Bestelt u voor het eerst bij Earth Games, dan maakt u een wachtwoord aan. Samen met uw emailadres kunt u daarmee inloggen. Uw gegevens zijn veilig en uw wachtwoord blijft voor ons onzichtbaar. Met uw gebruikersnaam en wachtwoord kunt u een eventuele volgende keer opnieuw inloggen, u hoeft dan niet opnieuw uw adresgegevens in te voeren. Met uw account kunt u ook uw bestelling volgen, een verlanglijstje bijhouden, ervaringen met de materialen delen, etc. Wilt u nu een account aanmaken: klik hier

Verzendkosten

De verzendkosten zijn gratis vanaf 85 euro. Daaronder zijn de verzendkosten € 6,75.

Bevestigingsemail van uw bestelling

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, ontvangt u automatisch een bevestiging van de bestelling. Is deze email niet bij u aangekomen, kijk dan voor de zekerheid even in uw spambox, een enkele keer komt een email daarin terecht. Vindt u de email ook daar niet, neem dan even contact op via [email protected], dan kijken we voor u na of de bestelling goed bij ons is binnengekomen.

Bestellen vanuit België

Woont u in België dan kunt u ook bij Earth Games bestellen. De verzendkosten voor België zijn € 6,75. U kunt betalen met Bancontact. Scholen of instellingen kunnen ook betalen door middel van overboeking. Kies dan bij het afrekenen voor: 'Bankoverschrijving met factuur'. U ontvangt dan de factuur per email. Na ontvangst van uw betaling versturen we uw bestelling.

Uw gegevens wijzigen

Mocht u uw gegevens willen wijzigen, dan kan dit door in te loggen met uw gebruikersnaam en wachtwoord via ‘Mijn account’ rechtsboven op de website.

Hoe kan ik iets ruilen of terugsturen?

We besteden veel zorg aan de materialen en aan de verzending van uw pakket. Mocht uw bestelling onverhoopt niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via [email protected].

Wat is het rekeningnummer waarop ik mijn bestelling kan betalen?

NL22 INGB 0004 9747 54 t.n.v. Earth Games o.v.v. uw ordernummer

Heeft u nog vragen?

Stuur dan een email naar [email protected]

Hartelijk dank voor uw interesse in Earth Games en graag tot ziens!